郑州市上街区：打造“0371”党建引领网格化底层管理工作法

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为进一步推动党建引领网格化底层管理作业落地收效，进步底层管理才能和水平，进步大众满足度和幸福感，郑州市上街区新安路大街在整合完善现有网格的根底上，充沛依托网格化底层管理途径，拉近党群间隔，会聚多方合力，优化问题处置流程，完成“一格管全面、一格管究竟”，探究打造“0371”党建引领网格化底层管理作业法。(“零”即党群零间隔、“叁”即三方聚合力、“柒”即7步暖人心、“壹”即一格管究竟)

零：党群关系零间隔

新安路大街将拉近党群关系，与大众浑然一体，作为展开党建引领网格化底层管理作业的根底，作为评判底层管理作业成效的底子标尺。依照“干部包片、党员联户”作业要求，从大街书记、主任到办事处普通党员，每人都要自动联络5—10户大众，定时到大众家中造访，带着爱情问需于民，带着问题问计于民，与大众交朋友，最大程度争夺大众对底层管理作业的重视和支撑。

叁：三方联动聚合力

所谓三方联动，即党员、大众、社会安排在网格党安排的一致领导下，构成党安排领导、党员带头、大众参加、社会安排合作的杰出底层管理格式。三方联动离不开党安排这个主心骨，大街在33个三级网格内树立33个党支部，充沛吸纳网格内社区党员及大街下沉党员参加，保证每个网格都有党安排掩盖。现代化的底层管理离不开社会安排的培养和支撑，新安路大街历史悠久，充沛发挥辖区内铝厂员工归纳本质高、文武双全的特征，树立并工作的社会安排60余个、吸纳党员大众2100余人，社会安排成已为参加社会管理的重要力气。有党安排的统筹协谐和刚强领导，有漫山遍野、五花八门的社会安排参加，就找到了有用凝集党员和大众的载体和途径，就能最大程度会聚三方的合力，然后推动底层管理走深走实。

柒：七步流程暖人心

为更好运用网格化途径，及时发现问题，有用处理问题，新安路大街依据网格化途径特色，树立了问题发现、处理、反应的“7步”作业流程，进步问题处理功率，尽力让大众感到满足。第一步是走近大众。依照“70～80户”的规范，大街划小划细党建“微网格”，开始区分139个“微网格”，要求“微网格”网格员每天至少入户一次，二、三级网格长、网格员每周至少入户造访一次。

经过造访摸清网格内助、地、物、事、情、安排六要素状况，完善网格信息，依照“一人一档”“一户一档”要求，将居民基本信息输入网格化管理途径，对党员、老年人、残疾人、退役军人等人群进行身份标示，构成供给精准服务、暖心服务的“民意地图”。第二步是发现问题。依托网格化底层管理途径，一方面经过每日巡查网格的方法，要求三级网格长、网格员每天巡查网格内居民楼院、商户、企业等出产生活状况，及时发现和搜集网格内各类问题，变被迫接纳问题为自动发现问题，从源头进步发现问题、处理问题的功率。另一方面，二级网格长经过业主委员会、居民议事厅、书记有约等途径联络大众，了解大众存在问题，活跃引导大众发现问题、提出问题，扩展问题发现的源头。第三步是途径上报。各网格在楼栋口等显眼方位粘贴网格二维码，引导大众经过“郑好办”扫描网格二维码或“底层服务专区”进入网格化管理途径，疏通大众“顺手拍”事情上报途径，大力宣扬“顺手拍”，使大众了解“顺手拍”一键上报问题的操作流程及注意事项，让大众足不出户、随时随地上报问题，变“线下跑”为“线上办”。针对不会运用智能设备的老年人集体，经过社区热线、民意速递站、社区代理员等途径反应问题，由三级网格长进行问题上报。第四步是问题派单。大街、社区树立问题派单机制，依据途径上报问题内容，上级网格长派发至网格员或下级网格长进行问题的核实与了解，第一时间联络上报问题的大众，让“自己找”转变为“找自己”，一起监督各网格问题响应速度，将事情逾期受理状况与网格长、网格员绩效考核挂钩，保证大众反映事项可以及时得到回应。第五步是和谐处理。各级网格长统筹和谐责任范围内各类资源，针对公共类问题，结合业主委员会、居民议事会、恳谈会等途径洽谈处理；针对本级网格难以处理的问题，进行逐级上报，依照“大街吹哨、部分签到，社区吹哨、党员签到”作业机制要求，和谐相关部分和资源进行问题处理。第六步是状况反应。依照“13710”作业要求，任何问题必有回音、必有反应。一方面，针对触及大众个人的问题，将问题处理的进展及处理成果及时向大众反应，让大众及时把握问题处理进展，让大众定心。另一方面，针对触及辖区的重大问题，及时向上级领导和相关部分进行处理进展和处理成果反应，保证问题既快又好地处理。原则上，前次造访发现的问题，下次入户必须有个说法。办好了，反应成果；正在办，反应处理进程；办不了，反应正在上报上级和谐。第七步是销号盯梢。针对现已处理的问题，及时进行途径内问题办结过程，一起在线下对问题进行盯梢回访，搜集大众对问题处理的满足度及定见主张，针对重大问题执行定时“回头看”机制，保证相同问题不再产生。

壹：一个网格管究竟

新安路大街坚决依照“一格管大局、一格管究竟”的要求，厚实推动“多格合一、一格全管”，以疫情群防群控网格为根底优化整合三级网格，划小划细管理单元，完成了问题会集发现、会集处理、会集考评。“一个网格管究竟”让老百姓知道问题在哪里反映，进展在哪里了解，找到了对立疏解的通道；“一个网格管究竟”表现了对大众担任的精力，问题不处理不放过，不销号不放过，倒逼咱们最大程度处理大众急难愁盼问题。一起，不断丰富网格员部队，吸纳更多党员大众参加网格，延伸网格服务“触角”；不断扩大网格服务内容，紧盯大众存在问题，将底层社会管理、服务大众的各项功能逐渐归入网格化底层管理途径；不断完善网格途径技能支撑和保证才能建造，加大资金投入和人员培训，使网格途径工作顺利，运用快捷。“抓一网、保大局”，保证党委政府的决议计划在一线执行，社会和大众的问题在一线处理，底层管理的成效在一线表现，尽力增强大众的取得感、幸福感。(来历：郑州市上街区委宣扬部王喜峰)

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